Nos politiques

1. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez demander un retour ou un échange sous les conditions suivantes :

1.1 Conditions de retour :

✅ Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception du produit.
✅ Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
✅ Une fois le retour traité, le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

1.2 Conditions d’échange :

🔄 Si vous souhaitez échanger votre produit pour un autre modèle ou une autre couleur, contactez notre service client.
🔄 Après réception de votre retour, votre nouvel article sera expédié sous 2 à 3 jours ouvrables.

1.3 Produits défectueux ou endommagés :

⚠️ Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
⚠️ Pour ces cas, nous offrons un retour et un échange gratuits.

📩 Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à : [Votre Adresse E-mail]

2. POLITIQUE DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Vos commandes sont expédiées avec une livraison rapide et sécurisée.

2.1 Délai de traitement des commandes :

📦 Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

2.2 Délais de livraison :

🚚 Livraison nationale : 3 à 7 jours ouvrables
🌍 Livraison internationale : 7 à 10 jours ouvrables (en fonction du pays et des délais de douane)

2.3 Informations de suivi :

📍 Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis à tout moment.

2.4 Frais de livraison :

🚚 Livraison gratuite 

🛑 En cas de retard ou de problème avec la livraison, notre service client est à votre disposition.

3. GARANTIE PRODUIT ET ENGAGEMENT QUALITÉ

👜 Les sacs Véliar sont conçus avec des matériaux de haute qualité et soumis à des tests rigoureux.
🛡️ Tous nos produits sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.
🎯 Nos sacs offrent un maximum de confort et de résistance pour un usage quotidien.

💡 Chez Véliar, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat.

📩 Pour toute question ou demande, contactez-nous à : [veliarofficial@véliar.com]